Onlineshopping seharusnya memberikan manfaat efisiensi bagi pembelinya. Namun faktanya harapan saya sebagai pembeli di toko online Lazada sangat berbeda dengan yang saya harapkan. Kronologisnya pada tanggal 30 maret 2014 saya membeli smartphone ktouch lotus 2, dengan nomor pemesanan 308789232, pesanan tersebut telah dikirim oleh Panduanini dihasilkan untuk membantu anda yang mahu menjual di Lazada supaya anda tidak menanggung rugi seperti mana yang pernah saya alami dulu sewaktu mula-mula menjual produk di Lazada. Di dalam ebook ini, saya terangkan satu demi satu langkah-langkah untuk melisting barang dan memproses order secara betul di Lazada. Pepatah inggeris ada menyebut, Don’t Setelahselesai melakukan pembayaran, maka kalian bisa memberikan ulasan dari barang yang telah kalian beli tadi . Sejatinya, proses pembelian di Lazada terasa seamless. Sayangnya, UX ini tidak akan berlaku di tampilan muka yang berantakan dan membingungkan. Seharusnya, Lazada mencontoh dari e-commerce lainnya yang lebih mengoptimalkan kolom Kemudiansaya coba mulai mencari produk yang bisa dibeli secara COD alias bayar di tempat, Agak repot sih, karena tidak semua produk di lazada bisa bayar di tempat. Setelah saya memilah-milah, dan kebetulan seksli barang incaran saya bisa dibeli dengan metode COD, sayapun memutuskan untuk mulai mencoba berbelanja. Oranglain mungkin memiliki pengalaman berbeda saat memesan dari Lazada ada yang memakan waktu 7 sampai hampir 1 bulan, semua itu tergantung jarak. Akhir kata tentang cara belanja di lazada. Dengan artikel ini mungkin dapat membantu anda bagaimana melakukan pembelian barang di situs lazada seperti yang diharapka. Pada dasarnya sama saja seperti Pengalamanbelanja di Lazada sangat seru karena barang cepat sampai. Berikut saya tuliskan panduannya beserta gambar bagi kamu yang masih bingung belanja online. Pokoknya setelah pembayaran selesai, transaksi pembelian akan segera diproses dan barang akan langsung dikirimkan. Pengalaman saya sih barang selalu sampai di rumah dalam kurun . Pengalaman buruk berbelanja online di Lazada membuat saya malas untuk berbelanja online kembali. Dari dulu memang saya lebih sreg dengan Cost on Delivery alias tatap muka secara langsung untuk urusan belanja dan transaksi pertukaran barang/jasa lainnya, atau berbelanja di toko secara langsung. Ini bermula pada 17 Agustus 2015 saya melakukan pemesanan 3 produk kamera xiaomi yi, waterproof case, dan baterai cadangan. Ternyata ketiga produk ini berasal dari 2 supplier berbeda. Kamera Xiaomi Yi paket pertama saya terima pada 23 Agustus 2015, sehari sebelum saya berangkat ke Eropa. Waterproof dan baterai paket kedua yang seharusnya juga saya bawa, baru tiba pada 26 Agustus. Saya sudah mendarat di Amsterdam pada tanggal tersebut. 30 September saya kembali ke Jakarta. Saya segera memeriks paket kedua. Isinya sebuah baterai dan charger kamera. Waterproof case tidak ada di dalamnya. Berikut kronologi pelaporan barang yang salah 5 Oktober 2015 Saya melaporkan melalui Live Chat di website Ditanggapi oleh Pungguh Purnomo dengan pernyataan bahwa produk yang saya pesan telah terkirim pada 26 Agustus, dia tidak paham laporan saya. Akhirnya saya menelepon customer care 021 80630200, kemudian mendapat email Dear Ibu Fthrms, Terima kasih telah menghubungi Sehubungan dengan pertanyaan Ibu Fthrms mengenai produk yang Ibu terima dengan nomor pesanan 343927546, kami informasikan agar Ibu mengirimkan bukti kekurangan produk yang Ibu terima ke alamat email support agar dapat ditindak lanjuti oleh kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Apabila Ibu Fthrms memerlukan informasi lebih lanjut silahkan kunjungi alamat Layanan Konsumen kami di Hormat Kami, Betty Customer Service Associate 20 Oktober 2015. Saya mengirimkan email ke support berisi Dear Customer Service Lazada, Saya benar-benar kecewa dengan Layanan Konsumen Lazada yang begitu lambat dan tidak sesuai janji. Setelah saya menelepon support lazada pada tanggal 1 Oktober 2015, saya dijanjikan akan dihubungi via telepon tentang status barang pesanan saya yang belum sampai yakni XIAOMI YI WATERPROOF. Namun faktanya saya baru dihubungi pada tanggal 11 Oktober 2015 dan itupun via email dimana saya masih harus mengirimkan bukti foto terlampir yang benar-benar merepotkan. Saya pun tidak dapat mengetahui siapa provider/penjual produk yang saya pesan dan tidak dapat menghubungi/komplain secara langsung kepada mereka. Karena saya merasa pemesanan ataupun komplain via begitu lambat dan memakan waktu yang terlalu lama. Begitu banyak hal tidak mengenakkan dari pengalaman saya berbelanja kali ini 1. Pada tanggal 22 Agustus 2015 saya mengajukan permohonan pembatalan pemesanan produk Xiaomi Yi Waterproof, charger dan baterai cadangan via telepon ke support lazada, karena barang pesanan terlalu lama sampai. Namun alih-alih pihak Lazadamemproses pesanan saya, mereka buru-buru mengirimkan pesan bahwa barang telah dikirim, PADAHAL barang tiba tetap terlambat dan saya sudah terlanjur berangkat ke Eropa. 2. Barang tiba pada tangal 26 Agustus 2015, dan tidak lengkap/terdapat kekurangan sebagaimana yang saya laporkan ini. 3. Harga barang/produk Lazada tidak sesuai dengan yang tertera di laman web. Ketika saya membeli kamera xiaomi yi dan waterproof, terdapat tulisan diskon sekian % apabila membayar dengan kartu kredit, namun faktanya harga tidak diberi diskon pada saat pembayaran. Saya tidak mengerti bagaimana Lazada yang mengaku online shop terbesar di Indonesia sangat TIDAK PROFESIONAL, dan customer service pun sangat tidak memuaskan, ketika ditanya alih-alih memberi solusi malah menjawab tidak tahu, ataupun menjawab akan menghubungi kembali namun tidak pernah dilakukan. Saya sungguh-sungguh kecewa dengan Apabila setelah email ini saya tidak jua mendapatkan respon yang memuaskan dan positif serta reward yang setimpal atas kesalahan pihak Lazada, maka dengan berat hati saya akan men-share pengalaman buruk ini di laman blog saya, yang tentunya akan dibaca oleh banyak orang. Terimakasih. Fitri MS 22 Okt mendapat tanggapan dari Aladia Karlina Dear Ibu Fitri Mayang Sari, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih atas konfirmasi pengiriman bukti paket dan nomor resi yang Ibu Fitri kirimkan telah kami terima. Mengenai pesanan Xiaomi Yi WaterProof Case/Casing/Housing Underwater dengan nomor order 343927546 yang belum diterima, kami telah menindaklanjuti ke pihak terkait. Mohon kesediaanya menunggu. Mengenai tidak mendapatkan diskon dengan menggunakan promo Monday Master Card, kami informasikan bahwa promo ini hanya berlaku bagi pengguna kartu kredit yang berlogo Master Card dan tidak berlaku untuk pengguna kartu kredit yang berlogo Visa. Berdasarkan pengecekan didata kami Ibu Fitri menggunakan kartu kredit yang berlogo Visa. –> Tidak ada keterangan kartu kredit tertentu pada display. Kami turut menyesal dengan kejadian ini. Kami akan jadikan hal ini bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas pelayanan kami kedepannya. Apabila Ibu Fitri Mayang Sari memerlukan informasi lebih lanjut silahkan kunjungi alamat Layanan Konsumen kami di Hormat Kami, Aladia Karlina Customer Service Associate Karena tidak mendapat tanggapan lebih lanjut. 29 Oktober saya memulai komplain di Twitter LazadaID 6 Nov mendapat email dari Sony Indrawan setelah saya melakukan laporan LAGI via nomor telepon customer care Dear Ibu Fitri Mayang Sari, Terima kasih telah menghubungi Kami sudah berusaha untuk menghubungi Ibu Fitri di nomor telepon 08999750447, namun tidak ada jawaban. Mengenai produk yang diterima kurang dengan nomor pesanan 343927546, kami informasikan bahwa pihak kami sudah berusaha untuk menghubungi pihak Seller dan mereka akan melakukan pengecekan data kembali dan akan segera menghubungi Ibu. Kami mohon maaf jika mengecewakan Ibu namun disini kami akan bantu semaksimal kami dapat membantu. Mohon kesediaannya untuk menunggu konfirmasi dari pihak Seller. Apabila Ibu Fitri memerlukan informasi lebih lanjut silahkan kunjungi alamat Layanan Konsumen kami di Hormat Kami, Sony Indrawan Customer Service Associate 16 November Saya dihubungi via telepon. Terkonfirmasi bahwa supplier telah mengirimkan produk yang salah kepada saya. Saya diminta melakukan pengiriman produk kembali langsung ke alamat Seller Green Lake City Ruko Sentra Niaga Blok I Jl. Kresek Raya, Kel. Duri Kosambi, Kec. Cengkareng, Jakarta Barat 11750 PIC Seller Wawan Telepon 081391900700 4 Desember saya mengkonfirmasi pengiriman produk kembali beserta nomor resi via Pos ke email dan twitter Lazada. Di Twitter saya diminta mengirimkan bukti via email meski saya telah mengirimkannya duluan. Sementara itu di email saya juga tidak mendapat respon. Sebulan terlewati. Saya menikmati liburan. Saat teringat kembali tentang Lazada, rasa kesal selalu naik ke ubun-ubun. 5 Januari 2016 saya melakukan bombardir komplain via Twitter LazadaID dan Live Chat. Sebab email, telepon, direct message tidak berguna. Saya diminta mengirimkan LAGI bukti pengiriman produk bahkan menyebutkan kembali nomor order 343927546. Intense sekali komplain saya hari itu. Now or Nothing at All! saya bertekad karena sudah lelah sekali dengan komplain tidak berujung ini dan sia-sia. Terkuras emosi. Akhirnya Pukul 4 sore hari saya ditelepon Amalia, Customer Service Associate, mengkonfirmasi bahwa produk yang saya kirimkan telah diterima oleh supplier. Mereka menawarkan Mengirimkan produk yang sama Mengembalikan uang saya dengan cara menambah limit kartu kredit, karena saya membeli dengan kartu kredit. Tentu opsi ini saya tolak. Saya meminta dikirimkan produk yang sama. Beserta kompensasi atas pelayanan yang parah. Lazada menyetujui dan memberikan kompensasi berupa voucher 100 ribu doang!. 6 Januari 2015 Pesanan yang saya perjuangkan dengan emosi ke ubun-ubun selama 3 bulan akhirnya saya terima dengan lengkap dan sesuai keinginan. Saya telah sering berhadapan dengan customer service, hotel, maskapai penerbangan, perusahaan, dll. Baru dengan Lazada inilah saya benar-benar naik darah. Penilaian saya atas Customer Care Lazada Indonesia Telepon 021 80630200 Setiap kali saya menelepon akan diangkat oleh orang yang berbeda, maka saya harus mengulangi komplen lagi dan lagi, tanpa mendapat solusi yang saya inginkan. Customer service operator sering kali tidak memahami proses bisnis dengan baik, sekaligus tidak memiliki kuasa untuk memutuskan. Apa mereka pikir saya sedang curhat tanpa butuh solusi! Ketika saya minta disambungkan dengan manajer, operator akan berdalih manajer tidak ada di tempat. Saya minta nomor handphone manajer, dan tentu saja permintaan ini ditolak. Email support Sebagaimana telepon Customer Service Associate juga berbeda-beda orangnya Sony Indrawan, Aladia Karlina, Betty, Layanan Pelanggan, Nendi, dan Amalia. Baru Amalia yang menelepon saya secara konsisten konfirmasi produk diterima supplier, pemberian kompensasi, barang telah dikirim hingga menanyakan apakah barang telah saya terima. Twitter LazadaID LazadaIDCare Meski orangnya berbeda-beda, langkah-langkah yang diberikan via Direct Message Twitter lebih jelas. Selain itu record tercatat lebih rapi karena continuous, dibandingkan email yang selalu dimulai dengan subjek baru. LiveChat Hahaha…nyaris sia-sia, jika tidak ingin mengatakannya tidak berguna. Catatan Studi kasus adalah Lazada Indonesia. Saya tidak memiliki pengalaman dengan Lazada Asia Tenggara lainnya seperti Malaysia, Filipina, dll. Saya tidak dendam kepada Lazada, terlebih setelah semua pesanan saya terima. Hanya ke depan saya akan berpikir berkali-kali untuk belanja di sini. Pengalaman ini bersifat personal sekali. Pengalaman buruk yang saya alami belum tentu sama dengan pengalaman orang lain. Oleh karena itu saya tidak menyimpulkan bahwa Lazada buruk atau tidak recommended. Saya serahkan penilaian dan keputusan kepada pembaca apakah ingin berbelanja di Lazada atau tidak. Tulisan ini ditujukan sebagai saran kepada Lazada agar meningkatkan pelayanannya. Pengalaman saya dengan Lazada membawa saya kepada kesimpulan bahwa saran harus saya sampaikan via publik agar lebih didengar oleh Lazada. Semoga para pembaca menemukan tulisan ini bermanfaat dan lebih hati-hati dalam berbelanja online ke depannya. Terimakasih telah membaca. Bintaro, 8 Januari 2016. Fitri Mayang Sari Gara-gara mikrofon bonus waktu beli laptop gue tiba-tiba rusak setelah pemakaian yang cukup lama, gue akhirnya browsing buat nyari-nyari mikrofon baru sambil berharap ada produk bagus yang lagi diskon. Kebetulan belakangan ini gue jadi lebih sering bikin video tutorial dan video webinar untuk klien, jadi mikrofon menjadi salah satu barang yang harus gue miliki. Ketika lagi asik stalking, calon ibu untuk anak-anak gue menyarankan buat nyari di Lazada Indonesia, katanya di sana murah dan sering ada diskon. “Di mana-mana juga kayaknya diskon, deh,” jawab gue sambil mengetikkan kata kunci “mikrofon lazada” di tab baru browser gue yang tampilannya serba hitam. Bejibun mikrofon dengan berbagai harga langsung muncul berdesakan, kayak pasar malam di malam terakhir. Gue pun bingung karena sebelumnya belum pernah beli mikrofon untuk laptop dan nggak tau range harganya, sedangkan yang muncul di Lazada mulai dari harga di bawah 50ribu sampai di atas 500ribu. Pengin beli yang murah, takut kualitasnya jelek. pengin beli yang mahal, takut kemahalan. Pengin beli di antaranya, nanggung. Untuk sepersekian detik akhirnya gue ninggalin layar buat bikin sarapan karena ketika liat jam ternyata udah hampir sore. Setelah makan gue melanjutkan scroll down, lalu gue ngeliat ada salah satu produk mikrofon yang harga aslinya di atas 500ribu tapi sedang diskon besar-besaran hingga akhirnya harganya tersisa 150ribuan. Gue pun langsung ngecek detailnya, ternyata barang tersebut penjualnya berasal dari luar negeri. Gue lupa sih, antara Swiss atau Belgia, tapi yang jelas bukan Finlandia apalagi Nikahindia. Gue berhenti sejenak sambil mikir; mikrofon-nya keliatan oke, bentuk nggak neko-neko, harga udah cocok, tapi deadline kerjaan gue udah di depan mata sementara perkiraan sampainya sekitar sebulan lagi. Kemudian gue iseng lanjut ke tahap pembayaran, ternyata gratis ongkos kirim dan bisa Cash On Delivery alias COD alias bayar di tempat setelah barang sampai. Gue pun memesan mikrofon tersebut dan bergumam sambil mikirin mantan; nanti ngerekam suara pake hape dulu aja buat sementara sambil nunggu mikrofon-nya datang. Setelah gue mengikuti proses pemesanan hingga nominal pembayaran yang harus disiapkan nanti, beberapa hari setelahnya gue pun menanyakan status pesanan gue ke Twitter Lazada Indonesia buat mastiin karena gue mesen dengan metode COD tanpa login atau sign up dulu. Karena alasan COD juga, gue jadi berpikir kalo nyampe gue bayar, kalo nggak nyampe ya biarin aja. Twitter Lazada Indonesia merespons dengan jawaban kalo pesanan gue sudah diterima oleh seller dan sedang diproses, gue disuruh berdoa aja biar cepet sampai karena pengiriman dari luar negeri. See? Admin Twitter Lazada Indonesia aja nggak yakin-yakin banget pesanan gue bakal nyampe, atau bakal nyampe cepet. Tapi ternyata… ..ternyata mikrofon gue sampai hanya dalam waktu 10 hari. Tepat 8 hari setelah gue menerima email dan SMS bahwa pesanan gue sudah diterima dan sedang diproses oleh penjualnya, gue menerima SMS lagi bahwa pesanan gue sudah dalam proses pengiriman. Lalu dua hari kemudian gue tiba-tiba dapat SMS dari kurir Lazada Express yang disingkat LEX. “Mas, hari ini saya mau mengirimkan paket seharga mohon siapkan uang pas agar transaksi lebih cepat ya.” Gue pun membalas dengan mantap dan langsung ke ATM buat ngadem karena kosan gue lagi panas banget walaupun baru aja turun hujan. Siangnya, kurir Lazada Express ngehubungin gue lagi, udah sampai di lokasi, kata dia. Gue pun turun, ngasih uang seharga yang tertera di paket gue, lalu balik ke kamar buat ngecek paketnya. Setelah itu gue langsung cobain dan ternyata hasilnya memuaskan walaupun di keterangan paketnya tertulis tidak ada garansi apa pun dan barang dikirim langsung dari luar negeri. Menurut gue, untuk paket yang dikirim dari luar negeri dengan harga semurah itu, dan gratis biaya kirim serta bisa bayar di tempat dan bisa sampai secepat itu adalah suatu hal yang langka dan sangat memuaskan. But, however, banyak juga pesanan yang dikirim dari dalam negeri tetapi waktu sampainya lebih lama dan bahkan dikenakan biaya ongkos kirim. Jadi menurut gue, harus pintar-pintar juga melihat seller yang reputasinya cukup baik sebelum memutuskan untuk membeli. Karena walaupun belinya atas nama Lazada Indonesia, proses pengepakan dan pengiriman untuk jenis barang tertentu juga masih dilakukan oleh pihak ketiga, tidak langsung oleh pihak Lazada Indonesia. Itu kata mantan ketua kelas gue waktu TK dulu. Ini adalah pertama kali gue belanja barang dari luar negeri di Lazada Indonesia, dan gue merasa sangat puas dengan pelayanan dan ketepatan waktunya yang bahkan beberapa hari lebih cepat dari estimasi. Pesan 2 Februari 2017 8 hari kemudian tiba di Indonesia 2 hari kemudian sudah diantar kurir Lazada Express Perkiraan sampai paling cepat 14 Februai 2017, gue terima 11 Februari 2017 Rate untuk produk Rate untuk penjual Rate card gue via email aja. Lazada adalah toko online pertama yang berani mengiklankan situs website mereka untuk pertama kali, yang kemudian disusul oleh Tokobagus sekarang OLX. Saya sendiri sudah puluhan kali menggunakan Lazada sebagai tempat mencari barang impian, sebab itu tulisan ini akan memberikan kelebihan dan kekurangan berbelanja di lazada adalah toko online pertama yang mengiklankan situsnya di Televisi pada tahun 2012, sebelum adanya Shoope, Bukalapak, dan marketplace lainnya lazada lebih dulu membuat gebrakan dalam transaksi Group adalah sebuah perusahaan e-commerce Asia Tenggara yang didirikan oleh Rocket Internet dan Pierre Poignant pada 2012, dan dimiliki oleh Alibaba Group. Pada 2014, Lazada Group mengoperasikan situs-situs di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam dan meraih sekitar US$647 juta dari beberapa putaran investasi dari para investornya seperti Tesco, Temasek Holdings, Summit Partners, JPMorgan Chase, Investment AB Kinnevik dan Rocket Internet. di kutip dari Wikipedia; Lazada GroupPengalaman Berbelanja di LazadaJujur saja pertama kali saya belanja online itu di Lazada ini, semenjak iklannya muncul di TV saya menjadi penasaran karena pada masa itu jual beli barang sering sekali ada modus penipuan. Lazada dapat memberikan jaminan keamanan saat berbelanja dengan sistem yang kita kenal sekarang, barang sudah sampai baru uang dari pembeli dapat lebih jelasnya saya sudah merangkum beberapa kelebihan beserta kekurangan dari marketlace Lazada ini, ini menurut saya sebagai orang yang sering berbelanja online Belanja di Lazada1. Membeli Barang Dari Luar Negeri Dengan AmanHal yang utama dan menjadi keunggulan dari Lazada paling mencolok dari dulu adalah barang yang dijual tidak hanya dari dalam negeri, akan tetapi mencakup juga keluar pernah membeli mesin penetas telur mini yang hanya muat enam telur dari penjual dari China, dan ternyata barang tersebut memang benar - benar dikirimkan kepada saya. Kelebihan penjual luar negeri dari pada dalam negeri adalah harga yang mereka tawarkan lebih murah, dan ongkos kirim sama saja seperti dalam Banyak Brand TernamaMerk - merk besar sangat mudah ditemukan dalam situs Lazada ini. Tidak usah khawatir kesulitan mencari pakaian, smartphone atau barang lainnya yang original selagi kamu membeli dari distributor mengetahui mana toko resmi dari brand yang asli, kamu tinggal searching saja di kotak penelusuran dengan kata kunci "Merk Flagship Store". Misalkan saya mencari toko resmi Xiaomi maka "Xiaomi Flagship Store".Jadi jangan takut kamu bakalan membeli barang abal - abal disini selagi mengikuti saran saya memilih toko Tersedianya Ulasan PembeliMembeli barang tanpa tatap muka harus ekstra hati - hati, dan Lazada sudah memperhitungkan hal itu dengan adanya fitur ulasan pembeli. Dengan adanya ulasan pembeli maka dapat melihat bagaimana kualitas barang yang dikirimkan penjual kepada yang buruk dari pembeli sebelumnya akan menurunkan kepercayaan calon pembeli, ini membuat toko akan lebih berhati - hati dan tidak seenaknya mengirimkan barang yang tidak sesuai kepada selalu memperhatikan ulasan pembeli sebelum memutuskan mengambil barang tersebut, bahkan barang yang tidak ada atau ulasan pembelinya kurang tidak saya lirik sama Garansi Uang KembaliKetika barang tidak dikirim oleh penjual dalam jangka waktu tertentu maka otomatis uang akan dikembalikan pada akun Lazada milik kamu. Begitu juga jika kita komplain, karena barang tidak sesuai dengan kehendak kita atau memang rusak dalam perjalanan kita bisa mengklaim uang Sering Ada DiskonJika kamu sering belanja di Lazada maka kamu pun akan sering mendapatkan diskon baik itu berupa potongan ongkos kirim, atau cashback. Terutama pada waktu harbolnas memang benar - benar pesta diskon di marketplace satu kelebihan diatas adalah menurut versi saya, namun yang paling menjadi sorotan adalah tersedianya jaringan penjual dari luar negeri, jadi lebih mudah untuk mencari barang yang unik unik dari luar saya buat kalian yang membeli barang dari luar negeri sebaiknya jangan membeli semacam smartphone walau harganya murah, karena kebanyakan isinya tidak jelas dan tidak bisa digunakan dalam wilayah Indonesia. Membeli barang dari luar negeri juga harus selalu melihat ulasan pembeli sebelumnya, jika ada komplain walau beberapa sebaiknya jangan ambil resiko karena untuk pengembalian barang cukup ribet kalau sudah keluar ulasan saya mengenai belanja di Lazada, semoga bisa memberikan gambaran dari marketplace ini, dan semua sekarang tergantung keputusan kamu. Lazada sedang gencar – gencarnya menanamkan diri sebagai online mall terbesar dan terbaik di Indonesia dengan berbagai macam diskon dan promo barang eksklusifnya. Jadi ingat Flash Sale pada produk handphone dan tablet dari Xiaomi yang cuma bisa dibeli online. Tapi kali ini saya ingin bercerita saja mengenai pengalaman saat berbelanja di saya beli barang murah sebenarnya, sebuah handphone murah hanya untuk telepon dan SMS untuk kakak perempuan saya yang gaptek dan ingin berkomunikasi dengan anak – anaknya. Akhirnya setelah mencari – cari ponsel yang sederhana saya tentukan pilihan pada Mito 318 berwarna merah, harganya sih saat itu 24 Desember 2014 adalah Rp. sekarang sudah naik. Pas dengan kebutuhan yang memang melunasi tagihan ordernya melalui transfer uang lewat ATM ke nomor rekening BCA Virtual Account yang diberikan saat checkout juga akan diinformasikan melalui email dan SMS. Hebatnya saya tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran karena dalam beberapa menit dari pengalaman saya sudah mendapatkan notifikasi bahwa pembayaran telah diterima. Benar – benar tidak merepotkan tapi kita masih bisa melakukan konfirmasi secara manual kok misal ada masalah. Selanjutnya barang pesanan kita seharusnya segera dikirimkan oleh pihak penjual, ini bisa dari Lazada atau merchant partnernya. Sebetulnya berdasarkan halaman cek Status Order sudah diproses siang hari itu juga tapi saya tidak mendapatkan nomor resinya. Jasa ekspedisi yang saya pilih pada waktu tersebut adalah lagi setelah tanggal 24 Desember 2014 tidak ada kabarnya lagi, isi pesan status order saya adalah sebagai berikutNama ProdukJumlahStatus terakhirMito 318 – Merah12014-12-30 053402 Pesanan sudah diterima Pelanggan, Semoga anda puas dengan pelayanan Kami dan Kami tunggu pesanan selanjutnya !2014-12-24 130428 Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung dari supplier/seller ke pelanggan2014-12-24 130351 Payment has been received/verified and order will be process for shipment2014-12-24 125022 Pesanan telah kami terima dan dalam proses verifikasi2014-12-24 130428 * Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung dari Merchant/SupplierApakah barang saya tidak dikirimkan? Nomor resinya mana? Itu pertanyaan – pertanyaan saat menunggu kapan sampainya order saya, apalagi mendekati hari libur tahun baru besar kemungkinan tertunda kalau sudah pas – tiba tanggal 30 Desember kurir JNE datang mengantarkan, aslinya tidak menyangka karena status pesanan di Lazada tidak menginformasikan berapa nomor resinya jadi tidak bisa melacak sendiri paketnya. Hal ini juga diulangi lagi saat saya memesan sebuah microSD Card Sandisk 16GB class 10 dari Lazada pada awal bulan April ini, tidak diberikan nomor resinya tapi tiba – tiba sampai di rumah. Mungkin kerjasama Lazada dengan merchant partnernya agak kurang terutama dalam mengupdate kabar keseluruhan saya belum mengalami adanya masalah berarti dengan Lazada, apalagi harganya relatif murah dan kupon – kupon diskon yang sering dibagikan membuatnya menjadi pilihan pertama saya saat akan membeli gadget atau dengan pengalaman anda? Kali ni aku akan menulis Cara Beli Barang Di Lazada. Ini ialah pengalaman kali pertama aku membeli barang di Lazada. Inipun disebabkan ada offer murah. Kalau tak ada keperluan, memang aku scroll dan tengok-tengok barang saja. Tak da nak beli punya. Hehe… Serba Sedikit Tentang Lazada Bagi yang belum tahu bagaimana Lazada berkerja, di sini aku nak cerita bahawa ialah satu web jualan atau platform yang menghimpunkan pelbagai produk samada dalam mahupun luar negara. Di dalam laman web jualan ini, ada yang produk dijual oleh pihak Lazada sendiri dan juga thirt party, dengan kata lain seller/vendor yang berdaftar dengan mereka. Jadi, tidak hairanlah ada kes yang ditipu di Lazada. Seperti barang tak ikut specification ataupun barang tak cukup sifat. Maklum saja, di dalamnya ada ramai orang yang menjual bukan Lazada sahaja. Kalau silap langkah boleh rugi jadinya. 1. BACA REVIEW Baca review Pembeli sebelum anda membeli sesuatu barang, sama ada memuaskan atau tidak. Berapa rating yang pembeli berikan. Semakin banyak rating sesuatu barang semakin bagus lah kualiti/servis yang ditawarkan. 2. DAPATKAN MAKLUMAT SELLER/VENDOR Sekiranya barang yang hendak dibeli dijual oleh 3rd Party. Google nama seller untuk membaca mengetahui reputasi mereka. Adakah mereka kedai ataupun sekadar pengedar, ataupun mungkin orang perseorangan/dropshipper. Sekiranya maklumat yang diperolehi adalah jelas barulah buat pembeli. 3. SEMAK WARRANTY PRODUK Pastikan sama ada produk yang anda beli memiliki warranty atau tidak. Sekiranya ya, pastikan berapa lama tempoh warranty dan siapa warranty kedai Local Supplier Warranty ataupun warranty dari pengilang/pengedar Local Manufacturer Warranty. Ini membolehkan anda membuat tuntutan sekiranya berlaku sebarang kerosakan pada barang berkenaan. Cara Beli Barang di Lazada Langkah 1 Cari barang yang anda hendak beli kemudian klik “ADD TO CART” Langkah 2 Klik “CHECK OUT” Langkah 3 Lengkap Shipping Address dan Klik “CONTINUE” Langkah 4 Pilih Kaedah Pembayaran atau Paymen Option yang anda rasa sesuai. Macam aku, aku pilih Online Banking, select Bank seterusnya klik “PLACE YOUR ORDER”. Sekiranya ada kupon diskaun boleh isikan pada ruangan seperti dalam gambar di bawah. Langkah 5 Buat Pembayaran dengan klik butang “MAKE PAYMENT”. Setelah muncul popup Online banking anda, boleh la buat transaksi pembayaran seperti biasa. Langkah 6 Pembayaran berjaya! Kalau anda perasan di ruang bawah sekali, ada ruangan untuk claim point sekiranya anda adalah pemegang BCARD ataupun BIGPOINT AirAsia. Langkah 7 Lazada akan menghantar E-mail seperti di bawah. Dalam email tu ada maklumat pembelian produk. Kalau nak semak status, senang saja. Klik ORDER STATUS. Contoh tracking order di laman web lazada. Review Pembelian Barang Alhamdulillah, bagi aku pembelian barang di Lazada ni amat memudahkan. Tidak perlu beratur, bahkan lebih mudah untuk pengguna, sama untuk semak maklumat barang, kualiti barang mahupun maklumat seller. baca juga 4 Cara Dapatkan Voucher Diskaun Lazada Dari segi proses pembelian juga Lazada merupakan laman web jualan yang amat mesra pengguna. Sokongan untuk pembayaran yang pelbagai dan maklumat untuk segala transaksi sehingga penghantaran adalah direkod di dalam sistem. Manakala, sekiranya terdapat sebarang pertanyaan dan kekeliruan pembeli juga boleh menghubungi dan mendapatkan maklumat dengan mudah dari laman web mereka. Cuma satu sahaja aku kurang selesa, panduan bahasa Melayu memang tak ada kah? p/s Alhamdulillah, barang dah selamat sampai petang tadi! 🙂 Akhir sekali, diharap panduan yang aku kongsikan ini dapat membantu mereka yang mungkin belum/jarang-jarang membuat pembelian secara online. Sekiranya ada sebarang pertanyaan, bolehlah tinggalkan di ruangan komen. Insya’Allah aku cuba bantu mana yang mampu.

pengalaman beli barang di lazada